История № 4 (продолжение)

Рынок впечатлений – сектор с максимальными возможностями для создания уникальных продуктов

Ресторан выходит из сильнейшего конкурентного поля в системе общественного питания, когда поднимается на следующий уровень - рынок  впечатлений. Теперь он конкурирует не столько с недорогими закусочными, сколько с кинотеатрами и шоу-программами.

В сегменте впечатлений больше возможностей для создания уникального продукта

http://www.singlestory.ru/?p=490

Каждый из нас завернут в «сказку»

Каждый из нас завернут в «сказку». И даже не в одну, а сразу в две — внутренняя сказка о самом себе, и внешняя сказка для окружающих.

Современным технологиям мифотворчества следует учиться, чтобы:

а) не попадаться на удочку;

б) действительно достойные товары смело выводить на конкурентные рынки;

Ресурс  http://www.singlestory.ru/  содержит материалы:

Поведенческая экономика;

Эмоциональная логика;

Маркетинг и реклама;

Моделирование бизнеса

The Doors - Riders On The Storm

История № 4: Экономика впечатлений

История № 4: Экономика впечатлений

Для тех, кто любит поработать самостоятельно и почитать много букв – рекомендую книги по теме сегодняшней беседы:

1.       «Экономика впечатлений. Работа - это театр, а каждый бизнес – сцена».  Авторы: Б. Джозеф Пайн II, Джеймс Х. Гилмор

2.       «Общество мечты. Как грядущий сдвиг от информации к воображению преобразит ваш бизнес». Автор: Ролф Йенсен

Авторы утверждают, что мы в процессе перехода к экономике впечатлений. Я утверждаю, что изначально человечество находилось в этом периоде и никогда его не покидало.

Но не суть.

Суть в другом, как только мы отодвигаемся от границы физического голода, страха и мало-мальски удовлетворяем сексуальные потребности – нам нужны впечатления.

Без впечатлений  наша психика начинает безумствовать. Мы перестаем чувствовать себя живыми.

Именно по этой причине, наличие денег дает удовлетворение только в первое время, в дальнейшем наши психологические страдания возвращаются на прежний уровень и требуют все новых и новых впечатлений.

Это было лирическое отступление, а теперь вернемся к нашим вопросам.
Итак, почему?

В 1978 году стоимость ведущих корпораций на 80% состояла из стоимости заводов и фабрик, и только 20% приходилось на нематериальные активы.

В 2012 году стоимость ведущих корпораций только на 10% определялась заводами и фабриками. 90% стоимости это Goodwill

Сырье.

Все, что есть изначально – сырье.

Руда из недр, древесина из леса, рыба из моря – сырье

Время, да, да, много людей ходит на работу с 9 до 18, по большому счету только перекладывать бумаги с одного стола на другой. Это и есть торговать сырьем (временем)

Все, к чему человек не приложил руку – сырье. Это можно продавать, на этом можно что-то заработать. Много на этом можно заработать только в том случае, если у других этого сырья мало и оно им нужно. В других случаях сырье мало ценится.

Товар

Именно с товаром мы чаще всего имеем дело в биржевом сегменте.

И как мы с Вами узнали в предыдущих историях – на биржевом товаре заработать много очень трудно.

Что делать?

Выводить товар из биржевого сегмента.
Как это делать?

Услуга

Несколько примеров, что бы проще было понять, как уникальная услуга может быть добавлена к биржевому товару:

·         Помните телефон за 1 рубль при подписании годового обслуживания у определённого оператора сотовой связи?

·         В 60-е Xerox буквально порвал рынок копировальной техники для крупных компаний, первым предложив аренду аппарата ( вместо продажи).

·         Из той же серии  - увеличение (по сравнению с конкурентами) гарантийного периода обслуживания или другие дополнительные и уникальные сервисы

Все это и есть возможности выигрывать конкурентную гонку, выводя биржевой товар из сегмента за счет добавления уникальной услуги.

Мы же с Вами уже разбирали, почему именно уникальность лежит в основе хороших продаж.
Так вот именно за счет добавления уникальной услуги к биржевому товару Вы повышаете уникальность продукта в целом.

Впечатления

Конечно, в первую очередь стоит вспомнить Уолта Диснея. Вот кто первым понял силу впечатлений и поставил ее себе на службу. Если Вы думаете, что Уолт Дисней только снимал мультики – вы мало информированы ))

Для справки:

Наследники Уолта Диснея являются миллиардерами на сегодняшний день. Им принадлежат 535 фирменных магазинов по всему миру, хоккейная и бейсбольная команды, печатные издания, а также телеканал

Или вот еще

В парке Диснейленд есть одно место, где могут легально продавать алкоголь. Оно называется Клуб 33 и является одним из самых закрытых заведений в мире, доступ куда имеют только избранные.

Теперь от Уолта к нам любимым.

Вы свой авто отдаете в тот сервис, впечатление о котором ( в том числе впечатление о квалификации сотрудников) у Вас высокое, хотя проверить Вы это в большинстве случаев не способны.

Про дантиста говорить? Мнение о его квалификации важно для Вас?

Более подробно обо всем этом мы поговорим, когда будем разбирать феномен Goodwill, а пока посмотрим, как все это влияет на доходность.

Хорошего просмотра ролика.

http://www.singlestory.ru/?p=481

История № 3: Потребительская уступка

История № 3: Потребительская уступка

Вы торгуете биржевым товаром? Вам трудно представить каким образом Вы можете создать уникальное торговое предложение на базе Вашего бизнеса? Вы чувствуете, что доходность с каждым днем снижается, потому что Вы вынуждены снижать цену на товар, следуя конъюнктуре рынка?

Есть желание понять, почему все это происходит?

Если есть, тогда следует разобраться с понятием «потребительская уступка»

Узнать когда «потребительская уступка» возникает, почему она возникает, и во что обходится Вам компенсация «потребительской уступки»

Биржевой товар?

Скорее всего. В прошлой беседе мы пришли к выводу, что на сегодняшний день, подавляющее большинство товаров и услуг – биржевые.

То есть, степень уникальности товаров/услуг настолько низка, что покупатель может приобрести аналогичную услугу или товар в другом месте и не заметить особой разницы.

Итак, у вас в руках биржевой товар:

Радуйтесь – у вас немного вариантов игры, всего три:

Игра в снижение цены, которая не так проста, как кажется

Игра в лучшую доставку (забегая вперед это не то, каким образом вы доставите физический товар купившему его потребителю)

Игра: вывод товара/ услуги из биржевого сегмента.

Forbes Dream Stories

Сто оптических иллюзий

Сто оптических иллюзий в одном клипе.
)))

Одна история

В 1978 году стоимость ведущих корпораций на 80% состояла из стоимости заводов и фабрик, и только 20% приходилось на нематериальные активы.

В 2012 году стоимость ведущих корпораций только на 10% определялась заводами и фабриками.

90% стоимости это Goodwill

Почему?

Логистическая кривая. Жизненный цикл товара

История № 2. Логистическая кривая (продолжение)

Статья полностью здесь  http://www.singlestory.ru/?p=456

Уникальное торговое предложение или биржевой товар?

История № 2: Уникальное торговое предложение или биржевой товар?
Мы с Вами вынуждены систематизировать некоторые вещи, что бы по-новому, и во многом неожиданно, взглянуть на некоторые, вроде бы  «известные» вещи.

Часто в иллюзии «понятности» базовых вещей лежат причины самых больших ошибок

Обратимся к отцам основателям рекламного и маркетингового дела, послушаем чего они сказали в свое время и попытаемся понять, что именно лежит в основе их предположений.

В этой беседе мы не будем углубляться  в проблематику поиска новых идей, но в будущем обязательно подробно поговорим об этом.

Пока следует запомнить или даже написать на стене: «идеи не изобретаются, идеи подсматриваются у жизни»

Почему это правило так важно, мы поговорим впоследствии.

Уникальное торговое предложение
Если у Вас уникальный продукт (аналогов почти нет) и он нужен многим -- то к вам выстроится очередь и проблем с продажей не будет.
Именно в этом вся соль уникального торгового предложения.

Что продаете? Мобильные телефоны? Пластиковые окна? Автомобили? Услуги парикмахерской?
Можно ли пройти на другую улицу и купить такой же аналогичный товар в другом магазине? Можно? Тогда в чем уникальность вашего предложения?
А мы знаем -- только уникальность товара или услуги залог хороших продаж
Если вы можете внести дополнительные функции в физические свойства вашего товара -- это хорошо. Но тут же возникает другой вопрос: насколько эти функции реально востребованы потребителем?  Помните? Форрест Марс подсмотрел идею конфет у солдат. А ваши новые функции подсмотрены у жизни? Или плод фантазии?

Скажу сразу -- изменить физические свойства современных товаров для увеличения уникальности трудно, во многих случаях невозможно.

Но делать что-то надо, вот об этом и пойдет дальше речь.

Предыдущая история здесь http://www.singlestory.ru/?p=443

Одна история: Пролог (маркетинг и реклама)

Если Вы рассчитываете овладеть ремеслом маркетолога и рекламщика так же как математикой в начальной школе (выучив много формул) то вы в пролете
И хуже всего то, что и формулы придется учить, но интерпретировать результаты этих формул механически не выйдет.

Люди -- существа не рациональные
Да во всех нас есть зерно рациональности, но по сравнению с нашей эмоциональной стороной, это зерно очень маленькое -- просяное.
И поэтому, если Вы мало что знаете об этой стороне дела, то продолжите генерировать ничего не значащие данные по популярным методам, так ни к чему и не приходя в итоге.

Сейчас я немного позанудствую и расскажу пару историй:
В 2002 году Даниэль Канеман, израильско-американский психолог (!), получил нобелевскую премию доказав, что люди при формирования суждений и принятии решений ( в том числе осуществляя экономический выбор) не руководствуются Аристотелевой логикой. Люди, корпорации, правительства стран, принимая решения, руководствуются эмоциональной логикой.
Даниэль Канеман один из основоположников поведенческой экономики. Специалисты по поведенческой экономике интересуются не только происходящими на рынке явлениями, но и процессами коллективного выбора, которые также содержат элементы когнитивных ошибок и эгоизма при принятии решений экономическими агентами.

Теперь поговорим немного об эмоциональной логике
Интересный и обширный раздел знания. Часто эту логику называют так же «женской». Так о чем это?
А вот о чем:
«Если из высказывания А следует В, и В приятно, то А истинно»
Просто и гениально. И хотя мы предпочитаем думать о себе как о существах очень сложных, тем не менее, большинство наших решений определяется вот такой смешной формулой
В дальнейшем мы часто будем вспоминать эту цепочку, когда будем разбирать реальные приемы, используемые в рекламном мире, и которым следует научиться вам, пока же хорошо запомним эту конструкцию.
Полный текст  http://www.singlestory.ru/

ЕГЭ о В.И.Ленине

Я бы все равно ему пять поставил)))) потому-что от души писал)))

Передача гнева

Передача гнева, 1954 г. Иллюстратор - Ричард Сарджент.

Clean Bandit

Открытие года — группа Clean Bandit

Слово о пассажертвах

Всех этих современников современная наука называет пассажертвами.

Об их болезни — распространяющейся сегодня с плачевной скоростью — стоит поговорить подробнее.

Пассажертвенность, коротко говоря, — это готовность сознательно двигаться даже к несомненно торчащей на горизонте катастрофе, если ответственность за неё заранее есть на кого свалить. Более того: из всех кандидатов на руководство они бессознательно выберут не того, кто отведёт от катастрофы, а того, на ком полнее и лучше сидит ответственность за то, что она случится.

Дело в том, что пассажертвы во всякой ситуации ищут не избавления от проблемы, а избавления от имения с ней дела. Им представляется, что устраниться от решения беды — значит устраниться от самой беды. Сброс с натруженной тушки ответственности за катастрофу — кажется им освобождением от самой катастрофы.

Поэтому из двух зол пассажертвы всегда выбирают большее.

Они подобны носителям турбостокгольмского синдрома, находящихся в поиске по возможности злобных террористов.

Ибо даже из террористов они выберут тех, с кем точно не сладить

Иметь дело с запутавшимся в долгах клерком-очкариком, забежавшим в банк с зигзауэром и криком «миллион или все умрут», им справедливо представляется слишком геморройным вариантом. Ведь такого клерка заложники теоретически могут уговорить, успокоить, усовестить и скрутить. Куда предпочтительнее оказаться в профессиональных лапах какого-нибудь малинового джихада и мирно лежать на полу в захваченном здании, пока профессионалы занимаются их судьбой.

Именно пассажертвенностью вызвана странная радость измученных девушек от того, что «этот не работает, живёт за мой счёт, вчера мою золотую цепочку в ломбард сдал, а сегодня за ним уже кредиторы приходили»

Если бы сожитель всего лишь не мог найти себе работу — им пришлось бы пытаться помочь ему. И это в то время, как можно просто пассажертвенно пускать пузыри на заднем сидении.

Источник и полный текст статьи http://www.odnako.org/blogs/slovo-o-passazhertvah/