Видимо настало время собрать многое в кучу, и заодно
застолбить за собой то, о чем я пишу как минимум с 2013 года. Сегодня я
познакомлю вас с совершенно новым направлением в маркетинге - P&P Marketing.
P&P Marketing – технология
позволяющая создавать новые продукты и услуги, которые объединяют людей.
Используя эту технологию, вы можете создать новый бизнес или реновировать уже
существующую модель вашего дела.
С 2013 года я на практике видел, как перестают работать
многие «волшебные» инструменты маркетинга и управления бизнесом. Тогда я писал,
что дело не в «инструментах», а в отсутствии понимания того, что это всего лишь
инструменты. Они работают только тогда, когда за вашим бизнесом стоит какой-то
«смысл», какая-то «Большая Идея». В противном случае, если ваша «идея» лишь
бледный «copy past»
уже существующего, «волшебные таблетки»
бесполезны и даже вредны.
Ок. Это было. Было и то, что только единицы понимали, о чем
идет речь, основная масса продолжала поиски «волшебных чудо таблеток» чтобы,
хоть как-то оживить свои продажи. Это нормальное желание – ничего не придумывать,
а скопировать уже существующее.
Сейчас 2016. Что сейчас? Интересный год. Стукнулись лбом.
Это тоже нормально.
Сейчас, самые громкие, на каждому углу, вещают о смерти того, или иного
инструмента маркетинга. То у них «digital marketing» умер, то юзабилити
не имеет значения и т.д. Это тоже-самое, что заявлять, что отвертки и дрели
перестали работать, потому что никто не покупает то, что мы производим с
помощью этих инструментов.
В 2016 все «инструменты» продолжают быть полезными, но это
стало вторичным.
На первый план вышла «Большая Идея» вашего бизнеса. Если ее
нет, или люди теряют интерес к ней, то действительно, «инструменты» вам не
помогут. Неважно, какой дизайн вы придаете своим рекламным сообщениям, неважно
какую «методику взрывных продаж» вы приобрели, неважно насколько сильно вы
замордовали своих продажников, если нет «Большой Идеи», все, что вы получите в
отзывах - это «Спасибо, ваше г… нам не
нужно».
Прежде чем перейти непосредственно к основной идее P&P Marketing, необходимо сделать
еще одну ремарку. Иначе мух смешаем с котлетами и все запутаем.
Дело в том, что существует большая путаница в том, что мы
называем бизнес.
Есть огромная часть человеческой деятельности, которая, по
своей сути, бизнесом не является – это «промысел».
«Промысел», это когда вам административно
выделили «поляну» для добычи ресурсов, и ваша задача эти «ресурсы» добывать и
делится с «системой», которая вас приютила. Обычно для этих случаев вопросы
конкуренции не актуальны, потому что сама «система» следит за тем, чтобы на
«поляну» не пускать независимых «чужаков». Вам дают строительные площадки в
центре города, а другим нет, ну и славно. Только хотя-бы сами себе признайтесь,
что у вас не бизнес, а «промысел». Для таких случаев ситуация достаточно ясная
– или «промысел» переживает трудные времена вместе с «системой» или идет на дно
вместе с ней же. Повлиять на ситуацию сам «промысел» не в состоянии. Просто
замечательно структура промыслового бизнеса описана в статье Симона Кордонского
«Россия как территория аномии»
Собственно оттуда я и позаимствовал термин «промысел». Ок, с
оговорками покончено, двигаемся дальше.
Что же такое P&P Marketing?
Основная идея P&P Marketing
заключена в следующем – неважно, какой размер вашего бизнеса, неважно, в какой
индустрии вы работаете. Если вы хотите, что бы ваш бизнес, услуги или товары
были интересны людям – вы должны создать такую бизнес модель, при которой
приобретение или использование ваших продуктов и услуг удовлетворяло бы,
какую-нибудь одну, базовую потребность
людей.
Все самое яркое прямо перед нашими глазами, но надо же уметь
видеть.
Основные базовые потребности еше в 1954 году были описаны
А.Маслоу, и отображены графически в его пирамиде потребностей.
Чтобы спуститься от высоких теорий на землю, возьмем простой
пример. Предположим у вас интернет-магазин по продаже велосипедов. Какую
базовую потребность он закрывает? Да, чаще всего, никакую. Магазин просто
продает велосипеды. Человеку, по
каким-то причинам, нужен был велосипед, и цепь этих «каких-то» причин
обязательно ведет к одной из базовых потребностей. По-другому не бывает. Но
«нашему» интернет-магазину нет никакого дела до этого. В этом случае,
покупатель обычно выбирает модель велосипеда, опираясь на разные источники
информации, а потом в поисковике ищет
или самую низкую цену на эту модель, или лучшие условия поставки.
Это принципы
торговли «биржевым товаром», и ничего другого здесь никто придумать не в
состоянии.
Так как, со временем, предложения по велосипедам неуклонно растут,
то продажи любого «такого» интернет-магазина будут падать. И любые «волшебные
таблетки» мало помогут делу – магазину нечего сказать своему клиенту кроме
модели и цены. Все, тоже самое говорят тысячи других, таких же, ресурсов.
P&P Marketing предлагает метод,
который позволит трансформировать интернет-магазин в нечто большее – в клуб, в
котором люди будут объединены общей идеей и интересами
Для этого, нужно
создать «Большую Идею», основанную на базовой потребности. Продолжая практику
примеров, мы можем взять потребность «Я
не один». Насколько сильна эта потребность? Насколько она не удовлетворена?
Вот
простые цифры:
- По официальным данным переписи населения, 1,5 млн трудоспособных людей в России
живут без пары;
- Ежемесячно, только в Яндекс поступает более
1 300 000 запросов «сайт знакомств».
И это, как вы понимаете, только вершина айсберга.
Если ваш
велосипедный клуб сможет предложить формат, при котором люди, увлеченные одним
делом, смогут найти общение – вы получите огромную аудиторию, с которой вам
будет, о чем общаться. Вы найдете людей, которым вы интересны, которые
интересны вам. При этом,
интернет-магазин станет лишь органичной частью более большого бизнеса.
Есть тысячи магазинов, продающих велосипеды,
и только единичные площадки смогли стать клубом для своих клиентов.
Есть тысячи магазинов модной одежды. Площадок, ставших
клубом, где можно найти свой новый стиль
– единицы.
Что значит найти свой новый стиль? Да вот же ответ – в
пирамиде Маслоу.
P&P Marketing говорит, что
следует делать продукты, которые объединяют людей. Именно этот принцип должен
лежать в основе «Большой Идеи» даже самого маленького дела, если вы хотите
сделать настоящий бизнес, а не попасть в конец завершающегося тренда.
Если вы смогли найти свою «Большую Идею», то все
инструменты, известные на рынке приобретут высокую эффективность для вашего
продвижения.
Даже такие, казалось бы рудименты, как е-mail рассылка
станут высокоэффективными способами коммуникации, просто потому, что вам будет
что сказать людям. Вы станете интересны. А если за вашими действиями нет
никакой идеи, то любая активность с вашей стороны не принесет ничего, кроме
раздражения вашей аудитории. Кому интересен спам?
Ограничения технологии P&P Marketing
Основная трудность в том, что «Большая Идея» должна быть
идеей владельца бизнеса. Она может быть не оформлена, до конца не
сформулирована, не наполнена содержанием. Тем не менее, это должна быть идея
основателя. Если владелец бизнеса не понимает о чем идет речь, ни один
специалист не сможет преодолеть это ограничение. Раз за разом владелец будет
сворачивать на «старые рельсы». Человека нельзя ничему научить, ему можно
только помочь оформить то, что он уже сам знает. Но если владелец бизнеса хотя
бы интуитивно понимает суть, то с остальными вопросами формы, содержания,
формата коммуникаций и пр., прекрасно справятся
специалисты.
Смена эпох?
Возможно. Предыдущий век прошел под девизом известной рекламной формулы PmPHS (Сделай
больно, еще больнее, дай надежду, предложи решение). Помните? У тебя перхоть?
Парень отвернулся от тебя? Ну и так далее. Это такого рода «бизнес на людях»,
на страхах и опасениях. Может быть, в новом тысячелетии стоит отойти от этой
формулы, и предложить продукты, которые сконструированы по принципу «люди для
людей»? Возможно.
Заключение
Есть замечательный закон – закон развития систем. Этот закон
утверждает, что любая система, достигнув своего совершенства, не умирает, а
становиться подсистемой более большой системы. Инструменты маркетинга – это всегда системы. Системы,
которые не умирают, а становятся элементами более широких систем. P&P Marketing –подход, который
дает возможность использовать проверенные методы маркетинга в совершенно новом
ключе. Ремесло не умерло, просто ему нужен новый смысл. Ну а тот, кто с
упорством настаивает на конце эпохи маркетинга, скорее всего, в 2013 году так
же фанатично отстаивали эффективность всевозможных «чудо таблеток».
Девиз P&P Marketing – Твори, Торгуй,
Только не будь скучным;)